Pernyataan mengenai keamanan dan kerahasiaan atas setiap data dan informasi.
Kami tidak membagikan informasi pribadi nasabah dengan pihak ketiga manapun tanpa persetujuan nasabah, kecuali dalam situasi-situasi berikut ini:
Kami tidak membagikan informasi pribadi nasabah dengan pihak ketiga manapun tanpa persetujuan nasabah, kecuali dalam situasi-situasi berikut ini:
- Sebagai tanggapan atas perintah pengadilan atau kewajiban hukum lainnya;
- Sebagai tanggapan atas permintaan dari otoritas pasar modal dan lembaga penegak hukum;
Kami memastikan bahwa setiap informasi pribadi nasabah dijaga dengan aman. Hanya staff yang berwenang yang memiliki akses pada informasi tersebut.
Pernyataan dan informasi umum mengenai bagaimana order diterima, diproses, dan dilaksanakan melalui media komunikasi elektronik.
Setelah proses pembukuan rekening efek selesai dan nasabah telah melakukan deposit awal, nasabah akan diberikan akses online trading berupa User ID, password, dan PIN oleh Customer Service. Kemudian nasabah dapat mengunduh aplikasi Jasa Utama Capital Sekuritas Online Trading (JOIN) melalui platform sebagai berikut:
- Desktop (Windows) dapat diunduh melalui https://old.jasautamacapital.com/v1/media/download/online/join-windows.exe
- Web dengan alamat https://trade.juc.co.id
- Mobile (Android) dapat diunduh melalui Google Playstore dengan nama JOIN Mobile 2
- Mobile (iOS iPhone & iPad) dapat diunduh melalui Apple Store dengan nama JOIN Mobile 2
Melalui aplikasi, order nasabah akan divalidasi otomatis dan diteruskan ke JATS (Jakarta Automated Trading System).
Pernyataan mengenai kebijakan penanganan sistem apabila terjadi masalah dan penjelasan mengenai sistem pengganti yang dapat digunakan oleh nasabah.
- Nasabah dapat menghubungi Help Desk IT untuk menjelaskan permasalahan sistem yang dialaminya.
- Help Desk IT akan memproses laporan dan mencoba menelusuri permasalahan agar bisa memberikan solusi yang terbaik dalam kurun waktu maksimal 1x24 jam pada hari kerja.
Pemberitahuan secara tepat waktu mengenai terjadinya permasalahan sistem baik melalui surat elektronik, situs web atau media lainnya.
Nasabah akan menerima pemberitahuan terjadinya masalah segera pada saat kejadian (H+0) melalui email maupun pengumuman pada sistem online trading, website, dan media sosial milik PT Jasa Utama Capital Sekuritas.
Penjelasan mengenai prosedur penanganan pesanan dan/atau instruksi yang tertunda ketika terjadinya permasalahan atas sistem perdagangan online.
Apabila nasabah ingin tetap melalukan transaksi selama gangguan sedang berlangsung maka nasabah dipersilahkan menghubungi Sales untuk dilayani pesanannya secara manual (offline) sesuai dengan standar prosedur yang berlaku.
Nasabah akan menerima pemberitahuan terjadinya masalah segera pada saat kejadian (H+0) melalui email maupun pengumuman pada sistem online trading, website, dan media sosial milik PT Jasa Utama Capital Sekuritas.
Penjelasan mengenai prosedur penanganan pesanan dan/atau instruksi yang tertunda ketika terjadinya permasalahan atas sistem perdagangan online.
Apabila nasabah ingin tetap melalukan transaksi selama gangguan sedang berlangsung maka nasabah dipersilahkan menghubungi Sales untuk dilayani pesanannya secara manual (offline) sesuai dengan standar prosedur yang berlaku.