Frequently Asked Question
Q
Bagaimana caranya mendapatkan fitur Smart Order?
A
Silakan lakukan pengajuan melalui Form Request & Suggestion melalui aplikasi desktop atau mobile dengan mengisi, "Request Buka Smart Order" pada bagian subjek pesan dan masukkan User ID Anda pada bagian Notes.

Satu kali request hanya berlaku bagi satu nasabah.
Q
Bagaimana jika saya mau menyimpan tampilan JOIN Desktop sesuai keinginan saya dan ketika saya masuk kembali maka tampilan tersebut akan menjadi default?
A
Anda hanya perlu mengakses menu Workspace kemudian Save dan pilih Set as Default, maka tampilan akhir Anda akan tersimpan dan akan menjadi tampilan default ketika Anda membukanya di kemudian hari.
Q
Bagaimana cara setting layar saya agar dapat menggeser kotak Stock Book pada JOIN Desktop?
A
Silakan akses melalui menu Workspace kemudian uncheck submenu W07 - Show Caption.
Q
Mengapa ketika saya masuk ke JOIN Desktop pada bagian Smart Order, saya selalu diminta untuk menyetujui dan telah membaca perjanjian Smart Order, padahal sebelumnya saya telah menyetujui?
A
Hal ini dapat terjadi karena antivirus Anda memodifikasi file kami. Dapat diatasi dengan mengakses C:\JOIN\USER kemudian pilih User ID milik Anda selanjutnya menghapus folder tersebut.
Q
Mengapa template JOIN Desktop saya berantakan?
A
Hal ini terjadi karena pada saat Anda keluar dari aplikasi secara secara tidak sadar menyimpan tampilan aplikasi kondisi terakhir Anda buka. Anda dapat melakukan reset tampilan template dengan mengakses menu Workspace, pilih submenu Reset Template, dan pilih R01 - Default.
Q
Notifikasi trade pada JOIN Desktop yang muncul pada kanan bawah mengganggu, adakah cara agar tidak muncul?
A
Anda dapat melakukan uncheck melalui menu Workspace, pilih sub menu Option, dan pilih W33 - Trade Notification.
Q
Apakah JOIN Desktop bisa di-install di MacOS?
A
Tidak, saat ini JOIN Desktop hanya mendukung pada sistem operasi Windows. Bagi pengguna MacOS dapat mengakses JOIN melalui web trade JOIN pada link https://trade.juc.co.id/login atau meng-install sistem operasi Windows pada Mac Anda.
Q
Kenapa saya gagal saat meng-install JOIN Desktop?
A
Silakan masukkan aplikasi JOIN sebagai exception (OLTLauncher.exe, bin\main.exe, OLTPatcher.exe) pada antivirus yang Anda gunakan pada perangkat Anda. Pengguna Windows 8 atau 10 ada baiknya terlebih dahulu menginstall Framework .NET 3.5 SP1dan vcredist 2008 x86. 

Jika Anda masih membutuhkan bantuan, silakan hubungi Helpdesk Divisi IT di (021) 8247 0147.
Q
Ketika saya menggunakan Smart Order, apakah ada biaya tambahan?
A
Smart Order menggunakan online trading fee kecuali GTC (Good 'Till Cancel) yang menggunakan dealer fee.  Silakan hubungi Sales atau Customer Service JUCS untuk mengetahui dealer fee Anda.
Q
Apakah aplikasi JOIN punya fitur Stoploss dan sebagainya?
A
Ada, fitur Stoploss adalah bagian dari Smart Order. Silakan pelajari lebih lanjut panduan cara pemakaiannya pada panduan.
JOIN Desktop Manual Book
JOIN Mobile 2 Manual Book
Q
Bagaimana cara saya untuk dapat plug-in AmiBroker?
A
Efektif per tanggal 16 Oktober 2021 bagi setiap nasabah yang ingin mendapatkan fasilitas plug-in AmiBroker diwajibkan melakukan transaksi minimal Rp50 juta per bulan. Fasilitas akan dihentikan apabila transaksi minimal tidak tercapai.

Cara Aktifkan AmiBroker
- Lakukan login ke aplikasi JOIN
- Masuk ke menu Suggestion
- Isikan pada badan pesan seperti berikut ini:

Subject:
Aktifkan AmiBroker
Notes:
Mohon bantuan untuk aktivasi Amibroker User saya : [USERID]

- Akhiri dengan mengklik tombol Send untuk mengirim pengajuan.

Apabila dalam kurun waktu 7 x 24 jam dari tanggal pengajuan belum ada informasi lebih lanjut dari JUCS, maka silahkan hubungi Sales masing-masing cabang.

Panduan installasi plug-in AmiBroker dapat Anda akses melalui menu Panduan.